A Uber anunciou, em janeiro de 2024, uma mudança na lista de veículos elegíveis para a categoria Comfort. A partir de agora, alguns hatches como Fiat Argo e Sandero podem ser Uber Comfort, modelos até então considerados não tão confortáveis assim.
O que é Uber Comfort e quais os hatches que passaram a ser aceitos?
Segundo a Uber, a categoria Comfort oferece uma experiência premium aos passageiros, com mais conforto e segurança. Geralmente são veículos maiores, como Toyota Corolla, no caso dos sedans, e Nissan Kicks, nos SUVs.
No entanto, a plataforma passou a incluir no primeiro dia útil de 2024, alguns veículos menores, em especial os hatches, não tão espaçosos quanto os modelos citados.
Além disso, alguns desses modelos oferecem apenas o ar-condicionado como item de conforto, têm bancos traseiros menos espaçosos e confortáveis que os sedãs, por exemplo.
Sua suspensão é mais firme, o que pode resultar em uma viagem menos confortável para passageiros com mobilidade reduzida.
Veja os hatches que agora fazem parte da categoria Comfort:
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Fiat Argo
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HB20X
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Honda City hatchback
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Peugeot 208
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Renault Sandero
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Toyota Yaris
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VW Polo
Outros modelos, por sua vez, não integram mais a categoria, como Fiat Siena, Fiat Doblo, VW Volkswagen, GM Blazer, Citroen C4 Pallas, Citroen C5, etc.
Motoristas reclamam que ainda não estão na categoria Comfort
Mesmo atendendo às exigências da plataforma, que segundo a Uber são:
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Veículo com ar-condicionado, 4 portas e o no mínimo 5 lugares;
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Ter mais de 100 viagens na plataforma com outras categorias (exceção de Uber Moto, Flash Moto e Uber Taxi)
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Ter média de avaliações dos usuários em no mínimo 4,85 para as cidades de Brasília, Caxias do Sul, Curitiba, Joinville, Londrina e Porto Alegre ou de no mínimo 4,80 para todas as outras cidades.
É o caso de um motorista de São Paulo que não quer se identificar. Segundo ele, seu veículo é um Renault Sandero 2019, mas até o momento só consegue rodar na categoria X, a mais em conta, como mostra a captura de tela enviada.
“Mesmo com mais de 3 anos como motorista parceiro e mais de mil corridas não está habilitada a categoria Comfort.Minha nota é alta, tenho 4,93 e só elogios dos passageiros, mas vamos esperar pra ver”, ressalta.
No caso da imagem acima, a opção Comfort ficaria ao lado da Uber X, no entanto ainda não foi habilitada para o motorista.
E a questão pode ser apenas temporária, visto que a plataforma ainda deve estar fazendo os ajustes para incluir os novos carros na categoria Comfort.
A recomendação é entrar em contato com o SAC da plataforma para se informar do porquê ainda não ser incluso na categoria.